Kan du smile gennem telefonen og løse IT-udfordringer? Bliv en del af Hotline-teamet hos OnlinePOS
OnlinePOS, København
Vil du være en del af en IT-virksomhed i rivende udvikling med et socialt sammenhold udover det sædvanlige? Og er du typen, der bringer god energi med på kontoret og brænder for at give en ekstraordinær service til vores kunder? Så er du måske vores nye kollega i Hotline hos OnlinePOS.
Hvem er vi
Måske ringer navnet ikke en klokke med det samme, men du kender os fra restauranter, cocktailbarer, natklubber, bodegaer, forlystelsesparker, sommerens store festivaler og mange andre steder. Hos OnlinePOS leverer vi moderne betalingsløsninger og sætter en ære i at kende vores kunders behov og levere den bedst mulige service.
Hvad går jobbet ud på
Hos OnlinePOS sidder vores hotline-team klar hver dag til at guide vores kunder gennem deres udfordringer med et smil i stemmen og en passion for kundeservice. Vi trives med den direkte dialog og stræber hele tiden efter at blive endnu bedre. I teamet er der plads til, at du kan være dig selv og lade din personlighed skinne igennem. Vi er et hold af dedikerede hotline-helte i forskellige aldre og med forskellige baggrunde, men med det samme fokus på at skabe den bedste serviceoplevelse for vores kunder. Udover at servicere vores kunder på telefon og mail vil der også være onsite service, hvor du er ude og hjælpe nye og eksisterende kunder med opsætning af deres hardware.
"En af vores største konkurrencefordele er den service, vi leverer til vores kunder. Det er en afgørende faktor, der adskiller os fra konkurrenterne. Vores hotline spiller derfor en helt central rolle i vores forretning og er med til at sikre de stærke og langvarige relationer, vi har med vores kunder. Lasse Peters, CEO OnlinePOS"
Er du vores nye kollega
Så er det vigtigt, at du:
• elsker menneskelig kontakt og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser over telefonen
• er god til at lytte, diagnosticere og finde løsninger
• har teknisk snilde og synes IT er spændende, da du kommer til at tale med kunder om deres POS-løsning hele dagen
• trives i en travl hverdag med mange kundesamtaler
• er pålidelig og sætter respekt for både kunder og kollegaer højt
• elsker at lære nyt og udforske de mange funktioner i et POS-system
• værdsætter en uformel tone i et energisk team
Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende. Det vigtigste er, at du har flair for IT, uanset om det er gennem uddannelse, arbejde eller fordi du er familiens go-to-person ved tekniske udfordringer. Erfaring fra lignende kundeserviceroller eller fra restaurationsbranchen er et plus, men din personlighed og dit drive vægter højest.
Dine første måneder hos OnlinePOS
• Måned 1: Grundig onboarding og oplæring
• Måned 2-3: Du begynder at besvare kundehenvendelser med en mentor ved din side
• Måned 3-6: Du bliver mere selvkørende og løser flere udfordringer på egen hånd
• Måned 6-12: Du er helt selvkørende og afholder selv kundemøder efter behov
Arbejdstid: mandag til fredag kl. 9.00 til 17.00
Hvad tilbyder vi
• En ung og dynamisk arbejdsplads med kontor i både København og Randers
• Et stærkt socialt miljø med fokus på samarbejde og fællesskab
• En vækstvirksomhed i en branche i stærk udvikling
• Løn efter kvalifikationer inklusiv pensionsordning og sundhedssikring
Vi arbejder aktivt med vores CSR-indsatser og har modtaget Randers Kommunes CSR-certifikat fem år i træk.
Ansøgning
Send din ansøgning og dit CV via nedenstående link.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Team Manager Hotline Tanja Anita Vesterskov på +45 93 40 60 64 eller Head of HR Pelle Højberg på +45 71 74 28 40.
Tiltrædelse: Snarest muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Læs mere om os på www.onlinepos.dk
